Kronikk: Data brukt riktig kan optimalisere kundereisen

De siste årenes Covid-nedstengninger har økt fokuset vårt på netthandel, virtuelle møter og ikke minst den ekstreme mengden av datainnsamling som skal håndteres. Nå er det på tide at bedrifter retter fokus mot hvordan denne informasjonen kan og skal utnyttes.